安心サポートとサービスについて
楽たっちをご購入いただいたお客様に、充実したサポートとサービスをご用意しています。
楽たっちのメーカー保証期間は１年間です。（保証期間はお買い上げ日より計算します）
商品到着後1週間以内の初期不良に関しましては、新品交換またはご返金とさせて頂きます。（お客様の誤った操作、破損に関しましては初期不良とはなりませんので御注意下さい。）
修理対応はメーカー（日本テクト）へのセンドバックサービスとさせていただきます。
異常が発生した製品を日本テクト宛てに送付して頂き、修理・動作確認後ご返却するサービスです。
保証期間中の修理は無償、保証期間を過ぎている場合は有償（個別見積もり）にて承ります。
センドバックサービスは、製品が弊社へ到着後、修理・動作確認となります。
送料について
配送料 ： １台につき 全国一律 800円（税込）
代金引換 ： １台につき 800円（税込）＋配送料
納品・配送
出荷予定日が弊社営業日外(土曜・日曜・祝日・年末年始など)の場合、翌営業日以降の出荷予定となります。
各地域により交通事情が異なりますので、明確な到着日及び到着時間等まではご案内をすることはできません。弊社からご案内できる内容は出荷日のみとなります。
お届けの際に、万が一お客様がご不在の場合でも配送業者の不在票等が入ります。その際は、お客様の方で配送業者への再配達の手続きを行ってください。
在庫の状況により、お届けまでにお時間を頂く場合がございます。
キャンセル・返品について
ご注文確定後のキャンセルの場合はキャンセル手数料としてお支払い金額の２割を申し受けます。予めご了承ください。
納品日から8日以内に当社所定の申し出を行い、製品外観および性能が出荷前と同等の状態であることを確認した場合のみ返品可能です。ただし返品には当社規定の返品手数料を申し受けます。
万一の不具合・故障の際には、保証規定に基づき弊社サポートセンターにて修理をさせていただきますが、納品後のキャンセル・返品はお受けできません。またクーリングオフは通信販売には適用されないため承っておりません。予めご了承ください。
請求書・領収書が必要なお客様
請求書・領収書が必要なお客様は下記必要項目をご記入の上、メールにてご連絡を頂ければ助かります。
スパム防止のため、大変申し訳ございませんが、メールアドレスは画像で表示させて頂いております。
（上記画像をクリックするとメーラーが立ち上がります。）
必要項目
1.請求先名（例：○○株式会社）
2.お名前
3.郵便番号
4.住所
5.電話番号
6.FAX番号（任意）
7.購入した楽たっちの台数
尚、FAX番号を入力された場合は請求書をFAXにてまず送らせて頂き、その後、原本を郵送させて頂きます。
領収書は入金，製品の納品が確認されましたら、すぐに郵送いたします。
また、納品書は出荷する製品に添付されて送られております。
タッチパネル革命トップへ -> 送料・納品・返品
